规范护理礼仪  深化优质服务——四川大学华西医院营山医院开展护士礼仪培训

为进一步提升医院护理服务水平，深化优质护理服务内涵，树立良好的服务形象，10月21日下午，我院护理部在新院区多功能厅组织开展了护士礼仪与行为规范培训，医院全体护理人员参加此次培训，培训由护理部副主任杨荣碧主持。

本次培训采取理论授课、现场演示等形式进行。首先来自我院健康管理中心的王利蓉护士长结合工作中实际案例，围绕护士的仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪、日常工作礼仪等方面进行了系统的讲解。强调护理人员在日常工作中要注重礼仪及行为规范，展示良好的人文素养和职业素质，做一个有温度的护士，为患者提供更优质的护理服务。

随后健康管理中心的工作人员通过情景模拟演练为大家展示了各项礼仪服务规范。

通过此次培训，使我院工作人员进一步认识到了职业礼仪的重要性，进一步明确了优质的服务是医疗工作中不可或缺的一部分，为今后以更好的姿态服务患者、更佳的精神面貌迎接工作挑战打下了坚实的基础。

礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范，也是医务人员必须共同遵守的准则。它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌，更反映医院中心的整体水平和美好形象。良好的礼仪形象，能给人以美感和好感，营造相互信任的良好氛围，有利于消除隔阂和阻滞，形成一种稳定融洽的关系，促进医患之间的交往与沟通。