国家三级乙等综合医院
市级文明单位
省市医学院校实习教学基地

不学礼,无以立|我院成功举办“服务礼仪训练营”

礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范,也是医务人员必须共同遵守的准则,它不仅反映一个人的道德水平、文化修养、工作作风和精神风貌,更反映医院的整体水平和良好形象。良好的礼仪形象,能给人以美感和好感,对于营造相互信任的氛围、消除隔阂,促进医患交流和沟通起到至关重要的作用。     

为进一步提升全院职工的整体素质和职业形象,让百姓享受到更加优质的医疗服务,7月3日至7月5日,我院联合联新国际管理学院成都培训中心开展了为期三天的医疗服务礼仪训练营活动,本次培训邀请到了医疗服务体系建设和服务礼仪专家杨蕊萍来院对全院医务人员进行医疗服务礼仪专项培训。院领导班子成员、全院中层干部以及窗口工作人员近200人参加了此次培训。   

本次培训共分为临床、医技、护理、行政四个小组,杨蕊萍老师根据不同的服务对象和工作性质进行了针对性的礼仪培训。       

培训会上,杨老师以独特的授课风格从服务礼仪、形象管理、职业道德规范等方面进行了细致的讲解,并对肢体语言、交谈技巧在实际工作中的运用给予悉心指导。在杨老师的带领下,参训人员积极参与现场演示,从细微之处规范礼仪行为,现场掌声不断,气氛热烈融洽。       

培训课程结束后,杨老师还针对各个组别进行了实地考核,现场模拟医疗服务中发生的情景,并为大家的提供了处置建议。         

通过本次礼仪培训,使我院工作人员进一步认识到了职业礼仪的重要性,进一步明确了优质的服务是医疗工作中不可或缺的一部分,为今后以更好的姿态服务患者、更佳的精神面貌迎接工作挑战打下了坚实的基础。参训人员纷纷表示,要深刻领会礼仪内涵,增强服务意识,提升服务水平,更好地将医疗服务礼仪贯彻到实际工作中去,为患者提供优质、高效、便捷的医疗、护理服务,将健康、快乐带给每一位患者。

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